尊崇关爱 感恩同行
近期,平安邀请特定客户参与“尊崇关爱 感恩同行”活动,为VIP客户提供专属增值服务。客户可以使用公司赠送的专属积分换购大米,体检套餐等礼品,只用在家动动手指,礼品就包邮到家。推行至今,从部分临柜客户的反馈中发现客户对此服务都有很高的满意度和积极性。
十月八号上午,柜面服务人员接待了一位临柜客户陈女士,并通过积分兑换礼品这个VIP客户专属服务提高了客户临柜办理业务的感受度。客户陈女士近期更换了手机号码,想要来柜面变更一账通账号上绑定的手机号码。柜面服务人员热情的接待了客户陈女士,并在帮助客户陈女士办理业务时发现陈女士为平安的VIP客户,并有平安赠送的专属积分还没有兑换过礼品。服务人员随即告诉客户陈女士,平安为其提供的这种专属增值服务,陈女士表示很惊讶,没想到自己交保费还能换购礼品。在柜面服务人员的指导下,帮助客户陈女士用积分换购了一袋紫米和一瓶橄榄油,陈女士十分开心。服务人员还及时的提醒客户陈女士,积分每年都会清零,所以要及时兑换,陈女士随即表示以后会多多关注金管家上的活动。
尊崇客户,专属关爱服务,用更加优质的服务感恩客户与客户同行!
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